Utilisation de Mon Compte

'Mon Compte' offre une expérience de gestion de compte simple et pratique pour gérer vos services Roadpost.

Connectez-vous à “Mon Compte” en utilisant l'icône de profil en haut à droite de notre site web, ou cliquez : Comptes USA / Comptes Canadiens.

L'utilisation de Mon Compte vous permet de consulter les éléments suivants :

• Consulter votre Tableau de Bord du Compte – c'est ici que les informations de votre compte sont affichées.
• Consulter vos Factures – c'est ici que vos factures historiques sont stockées et disponibles pour consultation et téléchargement.
• Activer des services – c'est ici que vous pouvez voir et activer les services prépayés acquis.
• Gérer les Recharges Prépayées – c'est ici que vous pouvez recharger et compléter n'importe lequel de vos services prépayés existants.
• Consulter vos Forfaits de Temps d'Antenne – c'est ici que vous pouvez voir vos services postpayés actifs ainsi que les minutes utilisées, les options supplémentaires du forfait et le statut de vos services postpayés.
• Consulter vos Locations – c'est ici que vous pouvez voir vos commandes de location actuelles et historiques ainsi que la date de début, la date de fin et les forfaits/options supplémentaires.
• Consulter votre Historique des Commandes – c'est ici que vous pouvez voir toutes vos commandes historiques par numéro de commande ainsi que les dates et détails des commandes.

Choses à savoir sur Mon Compte :

• Vous pouvez vous connecter en naviguant sur le site Roadpost.ca ou Roadpost.com
• L'activation de la recharge automatique nous autorise à recharger automatiquement votre carte prépayée lorsque le solde descend à seulement 10 minutes de communication ou est sur le point d'expirer dans 3 jours, selon la première éventualité.
• Effectuer une recharge ponctuelle désactivera toute recharge automatique programmée. Pour reprogrammer la recharge automatique, sélectionnez simplement le produit depuis la page Gérer les Recharges Prépayées et réactivez la recharge automatique.
• Nous vous enverrons un rappel par email et SMS lorsque votre solde sera à 50 minutes ou à 10 jours de l'expiration.

Règles de Recharge Prépayée

Les tableaux ci-dessous mettent en évidence les minutes de bon, les seuils d'expiration et les capacités de recharge automatique pour chacun des produits listés.

SIM Prépayée Iridium

Services Prépayés Standard Globaux Iridium

Services Prépayés Régionaux Iridium

Services Prépayés Standard Globaux Iridium GO!

Règles Prépayées Iridium :

• Les cartes SIM prépayées Iridium peuvent être rechargées jusqu'à 270 jours après l'expiration des minutes. Passé ce délai, la SIM est DÉSACTIVÉE, le numéro de service est perdu, et la SIM n'apparaîtra plus dans la section Gérer les recharges de votre compte.
• Lorsque les minutes sont maintenues actives, les bons de recharge accumulés (minutes) expirent automatiquement à la date anniversaire de 3 ans, le bon le plus ancien en premier. 
• Tous les services sont disponibles pour des recharges uniques. Certains produits sont disponibles pour des recharges automatiques basées sur le solde, l'expiration et le prix.
• L'activation des recharges automatiques nous autorise à recharger automatiquement votre carte prépayée lorsque le solde n'a plus que 10 minutes de communication restantes ou doit expirer dans les 3 jours, selon la première éventualité.
• Le traitement d'une recharge unique désactivera toute recharge automatique programmée. Pour reprogrammer la recharge automatique, sélectionnez simplement le produit depuis la page Gérer les recharges prépayées et réactivez la recharge automatique.
• Les recharges ne sont disponibles qu'avec le même type de carte. Les cartes régionales ne peuvent être rechargées qu'avec des cartes de la même région. Changer de carte entre les catégories réinitialisera le solde et la date d'expiration.
• RECHARGER LA CARTE IRIDIUM GLOBAL 300 MINUTES OU LA CARTE IRIDIUM GO! 3000 SMS ÉCRASERA IMMÉDIATEMENT VOTRE SOLDE ET VOTRE EXPIRATION. VOUS PERDREZ TOUTES LES MINUTES NON UTILISÉES LORS DE CETTE RECHARGE.
• Les minutes expirent à 00h00 (minuit) heure UTC indiquée à la date d'expiration.

SIM prépayée Inmarsat

Services prépayés IsatPhone Global

Services prépayés BGAN Global

Règles prépayées BGAN :

• Les recharges BGAN sont traitées par notre équipe de service client, et peuvent donc ne pas être rechargées immédiatement. Veuillez être patient avec nous pendant que nous traitons votre commande en coulisses. Comment contacter Roadpost ?