Réactivation des services (carte SIM)

Tous les services Iridium et Inmarsat sont fournis à l'aide de cartes SIM. Les nouvelles cartes SIM postpayées (forfait mensuel) sont envoyées à nos clients activées. Les cartes SIM prépayées sont activées par le client (car leur temps d'antenne alloué expire à partir de la date d'activation).

Il est important de comprendre la différence entre les cartes SIM neuves, activées et désactivées. 

Seules les cartes SIM précédemment activées puis désactivées peuvent être réactivées. Veuillez lire ce qui suit pour savoir s'il est possible de réactiver votre carte SIM.

Nouvelle carte SIM prépayée : Si vous avez une nouvelle carte SIM prépayée qui n'a jamais été activée et qui doit être activée, veuillez consulter cet article à la place : Comment activer ma carte SIM ?

Carte SIM prépayée active-expirée : Si vous avez une carte SIM prépayée précédemment activée qui a épuisé son temps d'antenne ou si les minutes ont expiré, vous pouvez la recharger tant que la carte SIM prépayée apparaît listée dans votre section 'Mon Compte' sous 'Gérer les recharges prépayées'. Veuillez consulter : Comment recharger une carte SIM prépayée ?

Carte SIM prépayée désactivée-expirée : Si vous avez une ancienne carte SIM prépayée qui a été précédemment activée et qui est maintenant 270 jours après la date d'expiration des minutes, elle sera en statut complètement désactivé et n'apparaîtra plus dans votre section 'Gérer les recharges prépayées' de 'Mon Compte'.  Vous devrez acheter une nouvelle carte SIM prépayée.**

Carte SIM postpayée (forfait mensuel) désactivée : Si vous avez une ancienne carte SIM postpayée qui a été précédemment désactivée (déconnectée), vous pouvez réactiver la carte depuis votre section Gérer les forfaits d'antenne de votre compte.** Veuillez consulter : Comment réactiver les services postpayés (mensuels) 

**RÉACTIVATION D'UNE CARTE SIM IRIDIUM DÉSACTIVÉE : 

Pour les cartes SIM prépayées Iridium désactivées-expirées, et les cartes SIM postpayées Iridium qui ont déjà été réactivées une fois auparavant (non listées dans l'onglet Services Historiques de Gérer les forfaits d'antenne) :

Dans de rares cas, il est possible pour nos agents du service client de réactiver les cartes SIM listées ci-dessus.

Cependant, nous recommandons fortement de ne demander cela que s'il est impossible d'expédier une nouvelle carte SIM à l'appareil dans lequel elle sera utilisée. IE : la carte SIM désactivée est en mer et nécessite un service immédiat.

Les réactivations dans ces cas sont un processus manuel avec des frais élevés facturés par le fournisseur de réseau Iridium que nous devons répercuter sur les clients. Vous serez facturé les frais de réactivation PLUS les frais du nouveau forfait/recharge. Le numéro de téléphone du service satellite associé à la carte SIM sera dans la plupart des cas différent lors de la réactivation.

Pour demander la réactivation d'une ancienne carte SIM désactivée listée ci-dessus, veuillez contacter le service client.