FAQ sur la location de Roadpost

IMPORTANT : Nous vous recommandons de vous familiariser avec votre téléphone de location et de le tester une fois reçu, avant de partir hors réseau.

Votre téléphone satellite Iridium est prêt à l'emploi avec un service actif et deux batteries entièrement chargées. Vous n'avez pas besoin d'acheter ou d'activer une carte SIM séparément. Veuillez ne pas retirer la carte SIM du téléphone (sauf en cas de dépannage), car elle fait partie du forfait de location et doit être retournée avec l'appareil, ainsi que tous les accessoires inclus dans le forfait de location.

Voici les questions, processus et articles de location les plus fréquemment posés : 

Guide de l'utilisateur Iridium 9555

Où se trouve le numéro de téléphone de mon téléphone de location ?

Comment passer un appel téléphonique sortant

Comment passer un appel de test (Vidéo)

Comment envoyer un message texte

Comment retourner votre location 

Problèmes avec votre location

Si les articles ci-dessus ne vous aident pas, pour dépanner votre Iridium 9555, veuillez consulter notre guide de dépannage Iridium 9555 pour les problèmes les plus courants. Pour les problèmes non techniques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter customercare@roadpost.com.

Frais et charges de location

• Les minutes d'appel sortant et les SMS sont facturés à l'utilisation, sauf si un 'forfait minutes' a été acheté lors du paiement. Les taux de consommation complets sont disponibles sur les pages des produits de location. Les frais d'utilisation apparaîtront sur votre facture finale, qui est disponible une fois le retour de location reçu et traité dans notre entrepôt.
• Les forfaits minutes utiliseront d'abord les minutes du forfait, puis utiliseront les taux de consommation standard par la suite. Les téléphones de location ne 'manquent pas' de minutes. 
• Les frais commencent à partir de votre 'date de début' saisie. Cette date de début doit être un jour ouvrable/non férié. Vous pourriez recevoir votre location en avance, car notre équipe de production s'assure que les locations sont expédiées légèrement en avance plutôt qu'en retard. Vous ne payez pas pour les jours supplémentaires reçus en avance. Nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés.
• Une signature à la livraison est requise pour recevoir la commande de location.
• L'expédition a un tarif fixe qui inclut un bon de retour prépayé. 
• Les frais se terminent lorsque le bon de retour est scanné au bureau de dépôt du transporteur. Vous ne payez pas pour le temps de transit du retour de location.
• Les retours anticipés sont entièrement crédités au prorata par jour sur votre compte. REMARQUE : Pour les locations mensuelles, le prorata ne s'applique qu'après le premier mois complet. 
• Retours tardifs : Votre location continuera à être facturée aux tarifs standard du plan de location jusqu'à son retour.
• Les clients sont responsables de tout dommage ou perte d'articles, y compris l'appareil, tous les accessoires et la carte SIM incluse dans le kit de location. Par précaution, une assurance perte et dommages peut être achetée lors du paiement.