Disparition des points de suivi du portail Explorer

Si vous constatez que vos données de suivi s'affichent dans la liste des utilisateurs mais pas sur la carte, vous devrez vider le cache de votre navigateur. Les instructions pour vider votre cache se trouvent dans cet article. Une fois le cache vidé, reconnectez-vous à votre compte inReach.

Internet Explorer Version 11

Remarque : si vous utilisez IE 10 ou une version inférieure, il est conseillé de mettre à jour votre navigateur. Pour effectuer la mise à jour, utilisez le site suivant : http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet-explorer/download-ie

1. Ouvrez le bureau, puis appuyez ou cliquez sur l'icône Internet Explorer dans la barre des tâches.
2. Appuyez ou cliquez sur l'icône Outils , puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
3. Dans l'onglet Général, sous Historique de navigation, appuyez ou cliquez sur Supprimer.
4. Cochez la case Fichiers Internet temporaires et fichiers de site web, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.

Google Chrome

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Afficher les paramètres avancés.
4. Sous Confidentialité, cliquez sur Effacer les données de navigation.
5. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cochez la case Images et fichiers en cache.
6. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez depuis le début pour tout supprimer si nécessaire.
7. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Firefox

1. Cliquez sur le bouton de menu et choisissez Options.
2. Sélectionnez le panneau Vie privée.
3. Cliquez sur Effacer l'historique récent et sélectionnez Cache sous le menu déroulant Détails.
4. Cliquez sur Effacer maintenant pour terminer.

Safari (version Mac)

1. Cliquez sur "Safari" dans la barre d'outils.
2. Cliquez sur "Réinitialiser Safari".
3. Cochez "Supprimer toutes les données de site web".
4. Vous pouvez cocher d'autres cases si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur "Réinitialiser".