Erreur du serveur inReach Sync : La connexion sous-jacente a été fermée (SSL)

Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre appareil inReach à l'aide de l'application inReach Sync et que vous recevez "Erreur du serveur : La connexion sous-jacente a été fermée : Impossible d'établir une relation de confiance pour le canal sécurisé SSL/TLS", suivez les instructions ci-dessous.

Remarque : Cette erreur est plus susceptible de se produire lorsque l'application inReach Sync est utilisée sur un réseau d'entreprise avec des paramètres de sécurité élevés ou lorsque les certificats racine Windows sont obsolètes ou manquants.

Actuellement, inReach Sync est testé et pris en charge sur les systèmes d'exploitation suivants.

Windows

• Windows 11
• Windows 10
• Windows 8/8.1
• Windows 7
• Windows Vista (Non recommandé)

Mac OSX

• OSX 10.10 - Yosemite
• OSX 10.9 - Mavericks
• OSX 10.8 - Mountain Lion
• OSX 10.7 - Lion
• OSX 10.6.8 - Snow Leopard (Non recommandé)

Solution 1 : Essayez un autre réseau

1. Connectez-vous à une autre connexion Internet

• Si une autre connexion Internet n'est pas disponible, vous pouvez essayer d'utiliser votre smartphone comme point d'accès mobile. Cela aidera à écarter tout problème avec votre connexion réseau actuelle

2. Lancez l'application inReach Sync et synchronisez votre appareil inReach.

Solution 2 : Mettez à jour les certificats racine

1. Lancez Internet Explorer.
2. Sélectionnez l'icône Paramètres suivie de Options Internet.
3. Sélectionnez l'onglet Contenu suivi de Certificats.
4. Sélectionnez l'onglet Autorités de certification racine de confiance et confirmez que les 2 entrées surlignées ci-dessous apparaissent dans la liste.

• Si elles apparaissent, veuillez passer à la Solution 3.
• Si elles n'apparaissent pas, ou si seulement 1 des 2 apparaît, veuillez passer à l'étape 5.

5. Retournez à la page d'accueil d'Internet Explorer et accédez au Catalogue de mises à jour Microsoft en cliquant ici.

• Remarque : L'URL ci-dessous doit être ouverte dans Internet Explorer
• URL : http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=root%20certificate%20update

6. Sélectionnez Installer lorsque vous y êtes invité par Internet Explorer.
7. Sélectionnez Ajouter à côté de la mise à jour appropriée en fonction de votre système d'exploitation Windows.
8. Sélectionnez Afficher le panier situé dans le coin supérieur droit de la page, puis Téléchargement.
9. Sélectionnez Parcourir suivi de Bureau et sélectionnez Continuer pour lancer le téléchargement.
10. Une fois le téléchargement terminé, l'indicateur de progression affichera Terminé
11. Exécutez le fichier téléchargé depuis votre Bureau et le Catalogue de Certificats Racine sera mis à jour instantanément.
12. Lancez l'application inReach Sync et synchronisez votre appareil inReach.

Solution 3 : Ouvrir le port SSL

1. Ouvrez les paramètres du Pare-feu

• Vous devrez peut-être consulter votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide

2. Autorisez l'accès au port SSL 443.
3. Lancez l'application inReach Sync et synchronisez votre appareil inReach.