Iridium GO! exec™ FAQ

Fonctionnement

Où fonctionne l'Iridium GO! exec ?

L'Iridium GO! exec fonctionne partout à la surface de la planète avec une vue dégagée sur le ciel.

Comment puis-je déterminer si mon champ de vision est suffisant pour utiliser mon Iridium GO! exec ?

L'Iridium GO! exec nécessite une connexion au réseau satellite Iridium®. L'antenne pivotante doit être verticale par rapport au sol et avoir une vue dégagée et sans obstacle sur le ciel. Pour des performances optimales, l'antenne doit pouvoir « voir » l'ensemble du ciel à partir d'environ 8 degrés au-dessus de l'horizon. Les bâtiments élevés à proximité ou des structures similaires, les arbres à feuillage dense et les montagnes peuvent tous dégrader les performances car ils bloquent le signal entre l'antenne et les satellites. Avoir une vue complètement dégagée sur le ciel joue un rôle très important dans l'optimisation des performances, car les satellites Iridium se déplacent à travers le ciel de l'horizon nord à l'horizon sud ou vice versa pendant un appel connecté.

Comment puis-je connecter mon téléphone à l'Iridium GO! exec ?

Vous pouvez vous connecter à votre appareil Iridium GO! exec de l'une des manières suivantes :
Sur votre appareil Iridium GO! exec, accédez à « Afficher les identifiants d'accès Wi-Fi » dans le menu des paramètres. Ensuite, lancez votre application Iridium GO! exec et suivez les instructions à l'écran pour scanner le code QR avec l'appareil photo de votre téléphone personnel.
OU
Dans les paramètres Réseau de votre téléphone personnel, sélectionnez le Wi-Fi Iridium. Vous serez alors invité à entrer un mot de passe, que vous pouvez trouver en utilisant votre appareil Iridium GO! exec, en accédant à « Afficher les identifiants d'accès Wi-Fi » dans les Paramètres, et en appuyant sur le bouton « Afficher le mot de passe ». Saisissez le mot de passe dans les paramètres Réseau de votre téléphone. Le mot de passe par défaut est 'password'.

Instructions complètes disponibles ici : Iridium GO! exec - Connexion à l'appareil

L'Iridium GO! exec prend-il en charge les SMS / messages texte ?

Non. L'envoi d'un message texte à un numéro n'est pas pris en charge, cependant vous pouvez utiliser des applications de chat comme WhatsApp, WeChat, Line, Viber lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi de l'Iridium GO! exec.

Pourquoi est-il indiqué « Impossible de fournir Internet, souhaitez-vous rester connecté » lorsque je me connecte au Wi-Fi de l'Iridium GO! exec ? Dois-je rester connecté ?

Veuillez noter que souvent vous serez connecté au Wi-Fi de l'Iridium GO! exec mais qu'il n'y aura pas de connexion satellite active, donc le téléphone peut détecter cela comme 'pas d'internet'. Cependant, vous devriez rester connecté car s'il y a un appel entrant, votre Iridium GO! exec vous en informera et votre smartphone sonnera, et vous pourrez répondre à l'appel.

Comment utiliser le suivi ou le GPS rapide sur mon Iridium GO! exec ?

Votre Iridium GO! exec n'a pas de suivi ou de GPS rapide en tant que fonctionnalité, cependant, lorsque le SOS est activé, votre appareil vous montrera vos coordonnées de localisation, ce qui vous permet de relayer les coordonnées en les lisant à partir de l'écran.

Puis-je utiliser mon application Iridium GO!® avec mon Iridium GO! exec ?

Non, l'Iridium GO! exec doit être utilisé avec l'application compagnon Iridium GO! exec. Vous pouvez trouver l'application compagnon Iridium GO! exec sur le magasin d'applications de votre smartphone (Google Play Store et Apple App Store).

Combien de personnes peuvent être connectées en même temps sur l'Iridium GO! exec ?

Le produit prend en charge 4 utilisateurs simultanés connectés via Wi-Fi et Bluetooth.

À quoi sert le Bluetooth® ?

Le Bluetooth est utilisé pour envoyer des notifications telles que les appels entrants, l'état de la batterie de l'appareil, l'état du réseau, etc. à votre application Iridium GO! exec.

Comment retirer ma carte SIM ?

Le support de carte SIM dans l'appareil Iridium GO! exec est à ressort, donc pour le retirer, vous devez pousser votre carte SIM pour que le ressort la pousse vers l'extérieur.

L'Iridium GO! exec est-il étanche ?

L'Iridium GO! exec est résistant à l'eau avec une classification IP65 lorsque tous les ports sont fermés.

Mon Iridium GO! exec est-il livré complètement chargé ?

Votre Iridium GO! exec est livré avec une charge de batterie de 70 % ou plus. Pour déverrouiller votre appareil du mode de stockage, vous devez le connecter au chargeur USB-C, le brancher sur une prise électrique et le charger.

L'Iridium GO! exec peut-il être exposé à la poussière ou à d'autres débris naturels ?

L'Iridium GO! exec a une classification IP65 et est protégé contre la poussière et la saleté lorsque tous les ports sont fermés.

Quelle est la température maximale à laquelle je peux utiliser mon Iridium GO! exec ?

Pour des performances idéales de votre Iridium GO! exec, veuillez respecter les directives de température suivantes : -20°C à +50°C (en fonctionnement), -20°C à +60°C (stockage), 0°C à 45°C (charge de la batterie).

Dois-je utiliser la housse de protection lors de l'utilisation de mon Iridium GO! exec ?

La housse de protection grise incluse avec votre Iridium GO! exec offre une protection thermique pour l'appareil lors de son utilisation. Bien qu'elle ne soit pas obligatoire pour l'utilisation de votre Iridium GO! exec, elle est recommandée lors de l'utilisation en plein soleil.

Quel est le poids de l'Iridium GO! exec ?

L'Iridium GO! exec pèse 1200g / 2,64 lbs.

Quelle est la clé de sécurité réseau ou mon mot de passe Wi-Fi ?

Tous les appareils sont livrés avec un mot de passe prédéfini, “password”. Vous pouvez trouver le mot de passe Wi-Fi par défaut sur l'étiquette située à l'arrière de votre appareil Iridium GO! exec. De plus, l'utilisateur peut trouver le mot de passe par défaut dans les paramètres de l'appareil sous Identifiants Wi-Fi.
Après avoir accédé au système de messagerie vocale avec le mot de passe par défaut “password”, vous pouvez changer le mot de passe
en accédant au menu administratif (appuyez sur la touche '3') puis sélectionnez l'option de changement de mot de passe
(appuyez sur la touche '1').

Quel est le code PIN par défaut nécessaire pour accéder aux messages vocaux ?

Le code PIN par défaut pour accéder à la messagerie vocale pour tous les appareils Iridium GO! exec est : 1234.

Comment partager mon Iridium GO! exec avec des amis / famille ?

Si vous partagez votre appareil Iridium GO! exec avec un ami ou un membre de la famille, assurez-vous de leur fournir le code PIN de l'écran (si activé), afin qu'ils puissent déverrouiller l'appareil. Vous pouvez également choisir de partager le code PIN administrateur (si activé).
Ils peuvent télécharger et installer l'application Iridium GO! exec sur leur appareil intelligent et l'utiliser pour se connecter au Wi-Fi de l'appareil pour passer des appels et établir des connexions de données. L'appareil Iridium GO! exec peut se connecter à jusqu'à 4 appareils en même temps.

Où l'application Iridium GO! exec est-elle disponible en téléchargement ?

L'application Iridium GO! exec est disponible sur le Google Play Store et l'App Store. Vous
pouvez trouver l'application en recherchant “Iridium GO! exec”.

REMARQUE : L'application Iridium GO! exec n'est PAS compatible avec l'application originale Iridium GO!.

Puis-je utiliser mon réseau cellulaire tout en étant connecté à l'appareil Iridium GO! exec ?

L'Iridium GO! exec est conçu pour être utilisé en dehors de la portée des réseaux cellulaires. L'Iridium GO! exec peut être utilisé à portée des réseaux cellulaires et Wi-Fi, mais cela peut (parfois) entraîner un basculement automatique entre les réseaux Wi-Fi et cellulaires, ce qui peut avoir un impact négatif sur la connexion Wi-Fi entre le smartphone et l'appareil Iridium GO! exec.

L'appareil Iridium GO! exec devient chaud pendant l'utilisation. Est-ce normal ?

Vous pouvez le remarquer lors d'appels prolongés ou pendant la charge. La chaleur est produite par les composants électroniques de votre Iridium GO! exec et est tout à fait normale.

Comment mettre à jour le firmware de l'Iridium GO! exec ?

L'application Iridium GO! exec vous notifiera si une mise à jour du firmware est disponible lorsque vous téléchargez la dernière version. Le firmware de l'appareil peut être mis à jour avec l'application. Lorsque vous connectez l'appareil à l'application Iridium GO! exec, elle vous notifiera si une nouvelle mise à jour du firmware est disponible. Suivez les instructions à l'écran pour compléter la mise à jour du firmware.
Pour vous assurer de toujours avoir les dernières informations, vous devez vérifier que votre application est mise à jour avec la dernière version sur le magasin d'applications respectif. Chaque fois qu'il y a une nouvelle mise à jour du firmware, Iridium fera une nouvelle version de l'application pour inclure ce nouveau firmware.

Puis-je charger mon appareil intelligent via l'Iridium GO! exec ?

L'Iridium GO! exec peut charger un appareil intelligent avec le câble USB-C via le port USB-C pour casque / charge externe. L'Iridium GO! exec doit être allumé pour qu'un appareil intelligent soit chargé.

Puis-je passer deux appels simultanément ?

Oui, l'appareil Iridium GO! exec permet deux appels en même temps. Ceux-ci peuvent être effectués à partir de n'importe quelle combinaison de l'appareil et de l'application ou de téléphones SIP (connectés soit par Wi-Fi soit par le port Ethernet).

Ai-je besoin de l'application Iridium GO! exec pour passer un appel avec l'Iridium GO! exec ?

Vous pouvez passer des appels en utilisant l'écran tactile LCD et le clavier de numérotation sur l'appareil Iridium GO! exec. Cependant, si vous souhaitez passer des appels depuis votre smartphone ou appareil intelligent, l'application doit être installée et connectée au Wi-Fi de l'Iridium GO! exec.

Puis-je passer des appels et utiliser des données simultanément ?

Oui, l'appareil Iridium GO! exec peut permettre deux appels et une connexion de données. La qualité des appels vocaux peut être inférieure lorsque deux appels et une session de données sont actifs.

À quoi sert le lecteur de carte micro-SD ?

Il ne fournit pas de mémoire d'appareil, de stockage de fichiers ou de capacités de lecture / écriture. Il est utilisé pour les diagnostics et tests de fabrication.

L'adaptateur d'antenne de l'Iridium GO! est-il compatible avec l'Iridium GO! exec ?

Non. L'adaptateur n'est pas compatible avec le connecteur d'antenne externe Iridium.

L'antenne externe Iridium GO! est-elle compatible avec l'Iridium GO! exec ?

Non.

Quels smartphones et tablettes peuvent être utilisés avec l'Iridium GO! exec ?

La plupart des appareils Android et Apple populaires fonctionneront avec l'Iridium GO! exec. Pour vous assurer que le système d'exploitation de votre appareil intelligent est compatible, veuillez vérifier votre magasin d'applications respectif pour plus d'informations.

Quelles applications standard sont disponibles pour l'utilisation sur l'Iridium GO! exec ?

Ces applications ont été testées et vérifiées pour bien fonctionner avec l'Iridium GO! exec :
• Applications de messagerie : WhatsApp, Viber, Line, Signal, Telegram
• Réseaux sociaux : Twitter (Profil ouvert)
• Navigation : Opera, Firefox
• Applications financières : Venmo, Zelle
• Domotique : Google Home

Quelles applications personnalisées sont disponibles pour l'utilisation sur l'Iridium GO! exec ?

Iridium travaille avec des partenaires pour offrir des applications personnalisées pour des besoins spécifiques en matière d'email, de météo ou d'industrie afin de fournir une utilisation plus rentable et efficace de la connexion de données Iridium Certus 100 midband. Certaines de ces applications sont :
• Iridium Mail par Pivotel
• XGATE par Pivotel
• OneMail par OCENS
• OnSat mail par Applied Satellite Technology
• Predictwind par PredictWind

Ma carte SIM et mon forfait d'un autre appareil Iridium ou Iridium Connected® fonctionneront-ils avec l'Iridium GO! exec ?

Non. Si vous essayez de transférer votre carte SIM de votre téléphone ou autre appareil existant, cela ne fonctionnera pas.
L'Iridium GO! exec utilise une carte SIM Iridium Certus. Actuellement, seules les cartes SIM Iridium Certus qui sont provisionnées spécifiquement pour les forfaits Iridium GO! exec fonctionnent dans l'appareil. Les cartes SIM Iridium Certus provisionnées pour d'autres équipements ne fonctionnent pas sur l'Iridium GO! exec.

Puis-je connecter l'Iridium GO! exec à une antenne externe pour une utilisation dans un véhicule ou un bâtiment ?

Un kit d'antenne externe est en cours de développement mais n'est pas disponible pour le moment (mai 2023). Veuillez contacter customercare@bluecosmo.com pour vous renseigner.

Quelle est la garantie pour mon Iridium GO! exec ?

Le produit est sous garantie pour une période d'un (1) an à partir de la date d'achat au détail d'origine. Pour plus d'informations, veuillez contacter customercare@bluecosmo.com

Internet

Puis-je naviguer sur le web en utilisant l'Iridium GO! exec ?

Les données sur l'Iridium GO! exec peuvent être utilisées soit sans fil via le Wi-Fi, soit câblées via la connexion Ethernet. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à la section Aide dans l'application Iridium GO! exec ou le manuel de l'utilisateur.

Comment utiliser les applications standard ?

Pour accéder aux applications nécessitant une navigation / un accès internet, connectez votre appareil intelligent au réseau Wi-Fi de l'Iridium GO! exec. Utilisez l'application Iridium GO! exec ou l'appareil Iridium GO! exec pour démarrer une session de données via le Gestionnaire de connexion en choisissant un profil d'activité approprié. Utilisez une application standard / un navigateur web comme vous le feriez habituellement pour accéder à internet via le réseau satellite Iridium. Les applications et sites web riches en contenu graphique / multimédia / vidéo ne fonctionneront pas sur ce produit.

Quels sont les profils d'activité et comment les créer ?

Étant donné que les connexions de données par satellite sont plus lentes et plus coûteuses que les connexions internet typiques, il est important de ne permettre que les données que vous souhaitez faire passer par le réseau satellite. Les profils d'activité définissent les règles pour autoriser ou bloquer le trafic passant par le réseau satellite. Il existe une gamme de profils prédéfinis déjà dans votre Iridium GO! exec. Ou si vous souhaitez créer vos propres profils, vous pouvez le faire à partir du paramètre : Paramètres de l'appareil : menu Profils d'activité dans l'application Iridium GO! exec. Voir : Iridium GO! exec - Création et gestion de profils Web/App personnalisés

Comment puis-je m'assurer de gérer efficacement mon utilisation des données ?

Il est important de s'assurer que vous utilisez le profil d'activité le plus approprié lors de la création de connexions de données, car le profil d'activité vous permettra d'utiliser les outils que vous souhaitez et empêchera d'autres applications sur votre PC ou appareil intelligent d'utiliser également des données Internet en arrière-plan. Assurez-vous également de ne pas laisser la connexion active lorsqu'elle n'est pas nécessaire. Pour vous aider, la fonction Gestionnaire de connexion vous propose une boîte déroulante pour choisir une durée de session.
Vous pouvez surveiller votre utilisation de téléchargement et de téléversement depuis l'écran de connexion de données (faites défiler jusqu'en bas). Notez que les décomptes ici sont des valeurs approximatives et ne doivent pas être utilisés à des fins de facturation. Le compteur d'utilisation peut être réinitialisé depuis le menu Administrateur ou depuis l'application Iridium GO! exec et vous pouvez également surveiller votre utilisation des données dans les paramètres : Paramètres de l'appareil : menu Facturation et Surveillance dans l'application Iridium GO! exec.

Comment puis-je vérifier mes e-mails avec l'Iridium GO! exec ?

Pour vérifier vos e-mails en utilisant votre Iridium GO! exec, vous pouvez utiliser l'application Iridium Mail disponible dans le Google Play Store de votre smartphone. L'application Iridium Mail devrait être disponible sur l'App Store à une date ultérieure. Vous devez créer un compte Iridium Mail. Vous pouvez également utiliser la fonction Gestionnaire de connexion sur votre application Iridium GO! exec et utiliser votre application de messagerie standard.

Mon compte e-mail Iridium Mail fonctionne-t-il avec l'Iridium GO! exec ?

Oui, assurez-vous de sélectionner le routeur Iridium GO! exec dans les options de routeur.

SOS

Comment configurer mon service SOS ?

Pour configurer la fonction SOS de votre Iridium GO! exec, accédez à l'onglet SOS dans l'application Iridium GO! exec et suivez les étapes fournies pour ajouter des contacts d'urgence à alerter lorsque le bouton SOS est pressé. Votre contact d'urgence peut être le service IERCC ou tout numéro de téléphone de votre choix. Si vous utilisez IERCC, vous devez d'abord vous inscrire en ligne et entrer le code d'autorisation à 5 chiffres. Voir https://my-geos.com/registration.

Instructions complètes ici : Iridium GO! exec - Configurer et configurer SOS

Comment initier un SOS ?

Sur l'appareil : Soulevez le clapet marqué SOS et appuyez sur le bouton SOS pendant >1 seconde. L'appareil s'allumera s'il n'est pas déjà allumé et initiera le SOS.
Sur l'appareil : Appuyez sur l'icône SOS sur l'écran d'accueil LCD de l'appareil, puis appuyez et maintenez le bouton SOS à l'écran pendant 3 secondes.
Via l'application : Utilisez l'application Iridium GO! exec pour déclencher un SOS en appuyant sur l'icône SOS sur l'écran d'accueil de l'application, puis appuyez et maintenez le bouton SOS à l'écran jusqu'à ce que le SOS soit activé.

REMARQUE : Lors du déclenchement d'un SOS, assurez-vous que l'antenne de l'appareil Iridium GO! exec est levée, et
que l'appareil a une vue dégagée du ciel, ou assurez-vous qu'une antenne externe est branchée.

Dépannage

Mon Iridium GO! exec ne s'allume pas. Que dois-je faire ?

Branchez l'Iridium GO! exec à un chargeur conforme pour vérifier que la batterie est chargée. Si les voyants LED s'allument, appuyez sur le bouton d'alimentation ou soulevez l'antenne pour allumer l'appareil. Si l'appareil ne démarre toujours pas, contactez customercare@bluecosmo.com

Serai-je bloqué hors de mon Iridium GO! exec si j'entre incorrectement mon code PIN ?

Non. Il n'y a pas de restrictions sur le nombre de tentatives pour entrer votre code PIN.

J'ai oublié mon code PIN administrateur à 4 chiffres. Comment puis-je le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre code PIN administrateur, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle de l'appareil. Cela peut être fait en
appuyant et en maintenant le bouton de réinitialisation avec un trombone pendant 10 secondes (ou jusqu'à ce que l'appareil
redémarre).

Je vois l'erreur « Appel échoué – Voix non provisionnée sur mon Iridium GO! exec », que dois-je faire ?

Cela peut être causé lorsque l'appareil ne s'est pas enregistré avec succès sur le réseau. Pour s'enregistrer avec succès sur le réseau, l'appareil doit avoir une carte SIM valide insérée et avoir une bonne vue du ciel (avec soit l'antenne interne relevée, soit une antenne externe branchée). Lorsque l'enregistrement est terminé, il affichera 'Iridium' sur la barre d'état et la LED clignotera lentement en vert.
Veuillez attendre quelques minutes et réessayer ou aider à redémarrer le module satellite en abaissant l'antenne interne, en appuyant sur annuler pour empêcher l'appareil de s'éteindre et en relevant à nouveau l'antenne.

J'ai commencé à utiliser l'appareil Iridium GO! exec à l'intérieur, puis je suis sorti. Il ne semble pas s'enregistrer, que dois-je faire ?

Si l'appareil ne s'est pas enregistré sur le réseau, vous pouvez abaisser l'antenne interne, annuler l'option d'arrêt pour empêcher l'appareil de s'éteindre, puis relever l'antenne. Ce faisant, le module satellite de l'appareil redémarre et lui permet de s'enregistrer sur le réseau Iridium.

Comment puis-je trouver mon numéro de téléphone Iridium GO! exec ?

Cette information peut être trouvée sur votre appareil Iridium GO! exec une fois qu'il est enregistré sur le réseau.
Sur votre appareil Iridium GO! exec, cliquez sur l'icône Paramètres -> faites défiler vers le bas et sélectionnez « Informations sur l'appareil ». Si rien n'apparaît, cela signifie que votre appareil essaie toujours de s'enregistrer sur le
réseau.
Vous pouvez également contacter customercare@bluecosmo.com pour plus d'informations.