Si l'écran LCD de l'appareil Iridium GO! exec affiche une erreur de type "Pas de données / Voix provisionnée", cela peut être dû aux causes suivantes :
La carte SIM n'est pas insérée correctement
1. Éteignez l'appareil. Retirez la carte SIM de l'appareil exec, vérifiez la présence de corrosion ou de saleté sur les contacts dorés, puis nettoyez-les avec une lingette alcoolisée si nécessaire, avant de la réinsérer. (La carte SIM est à ressort : poussez pour déverrouiller et retirer, puis poussez complètement pour la réinsérer.)
2. Lors de la réinsertion, assurez-vous que les contacts dorés sont orientés vers le bas et que le côté blanc/imprimé soit orienté vers le haut.
3. Le coin coupé doit être orienté vers l'antenne interne. Suivez l'orientation affichée sur l'exec.
Instructions complètes pour insérer la SIM & vidéo ici : Iridium GO! exec - Insertion de la carte SIM
4. Allumez l'exec. Si le problème n'est pas résolu, passez aux étapes suivantes ci-dessous.
La carte SIM n'est pas provisionnée (activée) ou est endommagée
Votre carte SIM doit être activée par nos soins pour recevoir les services voix/données. Nous envoyons toutes les cartes SIM exec activées. Si vous obtenez cette erreur, il est possible que la SIM ait été désactivée, défectueuse ou que la mauvaise SIM ait été insérée.
1. Vérifiez que la bonne SIM Iridium Certus 100 est utilisée.
2. Notez que chaque carte SIM exec est liée à l'IMEI de l'appareil pour lequel elle est activée. Vous ne pouvez pas échanger les cartes SIM entre les appareils exec.
3. Veuillez contacter le support client en indiquant votre numéro de carte SIM (imprimé sur la carte SIM) et le numéro IMEI de l'appareil exec (situé au bas de l'appareil) : customercare@bluecosmo.com
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.